AJP  FORMATION : formation électronique, informatique à Marseille

Les Fondamentaux de ITIL

Référence: ME05PO100

Titre: Les Fondamentaux de ITIL

Durée: 2,5 Jours

Descriptif:

Ce cours présente les concepts de la gestion des services TI basés sur la bibliothèque standard des meilleures pratiques de l’industrie : l’ITIL (IT Infrastructure Library). Ce cours détaille l’ensemble des processus ITIL ‘Service Support’ et ‘Service Delivery’; ces processus permettent de développer un cadre de travail pour l’TI, afin d’être à même de fournir, mesurer et améliorer les services offerts par l’IT aux utilisateurs business.

Fiche Programme: